Términos y Condiciones
1. Información General
Machu Picchu Dreams es una agencia de viajes ubicada en la ciudad del Cusco, Perú, dedicada a la organización y operación de tours, excursiones y servicios turísticos dentro del territorio peruano. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones.
2. Reservas
2.1. Para confirmar una reserva se requiere un depósito no reembolsable (el monto dependerá del tour seleccionado).
2.2. Las reservas se considerarán confirmadas únicamente después de recibir el comprobante de pago y la confirmación escrita por parte de Machu Picchu Dreams.
2.3. El cliente es responsable de proporcionar información personal correcta y completa.
3. Pagos
3.1. El monto total del tour debe estar cancelado antes del inicio del servicio.
3.2. Los costos bancarios o comisiones por transferencia serán asumidos por el cliente.
3.3. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, pero cualquier reserva ya confirmada mantendrá su tarifa.
4. Cancelaciones y Reembolsos
4.1. Las cancelaciones deben solicitarse por correo electrónico.
4.2. El depósito inicial no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
4.3. Las políticas de reembolso pueden variar según el servicio (ej. entradas a Machu Picchu, boletos de tren o avión no son reembolsables).
4.4. Si el cliente cancela dentro de los 48 horas previas al tour, no se realizará ningún reembolso.
4.5. Cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
5. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
Contar con documentos de viaje válidos (pasaporte, documentos migratorios, etc.).
Informar sobre condiciones médicas, alergias o restricciones físicas antes de reservar.
Cumplir con horarios de salida establecidos por la agencia.
Cuidar sus objetos personales durante todo el recorrido.
6. Responsabilidad de Machu Picchu Dreams
6.1. La agencia actúa como intermediaria entre el cliente y proveedores externos (ferrocarriles, transportes, hoteles, guías locales, etc.).
6.2. Machu Picchu Dreams no se responsabiliza por:
Pérdidas o daños causados por terceros.
Retrasos, cancelaciones o cambios por razones climáticas, sociales, políticas o causas de fuerza mayor.
6.3. En caso de interrupciones por fuerza mayor, la agencia ofrecerá alternativas en la medida de lo posible, pero no garantiza reembolsos totales.
7. Cambios en los Servicios
La agencia se reserva el derecho de modificar rutas, itinerarios u horarios por motivos de seguridad, condiciones climáticas, decisiones gubernamentales o cualquier situación fuera de nuestro control, garantizando siempre la mejor alternativa disponible para el cliente.
8. Salud y Seguridad
8.1. Algunos tours implican caminatas o actividades físicas que requieren buena condición física.
8.2. Es responsabilidad del cliente evaluar su estado de salud antes de participar.
8.3. La agencia puede negar la participación a cualquier persona cuya condición física sea considerada riesgosa para su integridad.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, materiales promocionales y documentos de Machu Picchu Dreams son propiedad de la empresa y no pueden ser utilizados sin autorización.
10. Protección de Datos Personales
La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para fines operativos del servicio contratado, de acuerdo con la legislación peruana de protección de datos personales.
11. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes de la ciudad del Cusco.